机场租WiFi多少钱

1、怎么下单？

搜索国家，或者选择多国套餐，按提示步骤填写信息下单即可，下单之后必须付款以后才是完成下单流程；

2、如何取消订单？

可以进入订单管理自主取消订单，也可以联系在线客服取消订单；

3、取消订单之后押金和租金什么时候退还？

取消订单之后，押金和租金都是在7天内系统自动原路退款，押金和租金是分开退款的；如果7天内没收到退款请联系在线客服；

4、可以提前领取/收到设备吗？

选择自取的客户可以提前1天或者出行当天到漫游超人服务网点或者机柜领取设备，采用邮寄的客户，会在下单填写的出国日期前1天收到设备，超出规定提前日期领取或者收取设备的需要交纳10元/天设备占用费；

5、订单没有及时付款，怎么查找未付款订单？

登陆会员中心，进入会员中心---我的订单---待付款，找到订单并付款；

6、怎么续租？

进入官网选择“续租WiFi”菜单，输入设备号和验证码即可续租；

7、套餐是否可以多国通用？

需要多国通用的在所有产品“多国通用”菜单寻找符合出行国家的多国通用套餐；

8、下单时间和取还时间如何计算？

下单时间和取还时间都是以北京时间为标准的。比如9月15日出行到法国，出发时间为北京时间上午15点，北京到法国的航班飞行时间为11个小时，即9月16日2点才能到达法国，9月15日不需要使用漫游超人WiFi设备，则出国时间填写9月16日，9月15日从机场出发时可以领取设备，然后9月27日11点从法国飞回北京，则达到北京的时间为27日22点，27日还需要使用漫游超人设备，则回国时间填写9月27日，如果9月27日不需要使用漫游超人WiFi，则回国日期可以填写26日；根据取机时间可以提前1天领取，归还时间可以推迟2天的原则，9月15日可以领取设备，如果回国时间填写的是27号回国则可以29号之前归还设备，如果回国时间填写的是26号，则28号之前需归还设备。发快递归还设备的，以快递官网公布的收取时间为准。

9、邮寄领取是否可以机场归还？

可以，只要是漫游超人柜台都可以归还，支持异地取还，邮寄归还到仓库也可以的，也可以直接在领取的机场柜台归还设备【但是香港机场例外，详细请看第11条】；

10、怎么开发票？多久能收到发票？

归还设备之后联系在线客户登记开发票信息，登记信息后正常为一周内开发票，一周内没收到发票的可以联系在线客服咨询；

11、香港机场是否可以领取设备？

漫游超人支持香港机场自取，具体有以下注意事项：

香港网点取机需支付每台20元服务费；

※仅支持香港取机，香港还机；

※不支持内地取机归还到香港；

※支持香港取机内地还机。

12、提前归还是否能退租金？

超过最低起订天数后，提前归还设备的可以跟在线客服申请退还提前归还天数的租金；

13、是否可以使用信用免押？

漫游超人官网目前支持微信分信用免押，关注公众号，在公众号进去小程序下单即可使用微信分免押功能；

14、怎么更改使用日期？

请联系在线客服更改使用时间；

15、下单的时候选择了普通套餐，可以更改为尊享套餐吗？

可以更改套餐，但是需要补交更改套餐的差价，更改套餐需要联系在线客服；

16、怎么更改取机网点？

更改取机网点必须联系在线客服更改；

17、漫游超人在国内是否可以使用？能不能帮外国朋友预定到国内使用的WiFi？

漫游超人设备不可以在中国大陆地区使用；

18、网络不好怎么办？

漫游超人设备支持5G网络和4G网络，覆盖当地多家网络运营商，但实际网速受到当地网络的影响，使用不顺畅请关注售后公众号“漫游超人WiFi”联系售后客服及时解决相关问题；

19、套餐费用怎么计算？

漫游超人WiFi套餐按天计费，流量不限，不同套餐价格不同，具体请查看产品价格；

20、回国时间没确定怎么下单？

漫游超人提前归还设备的可以退还提前归还的费用（超过最低起订天数），没确定回国时间的建议按照实际情况可以延长几天下单时间；

21、我的手机使用的是电信卡，可以使用漫游超人设备吗？

只要手机或者使用的电子产品有WiFi功能，如：笔记本电脑、IPAD、智能手表等，都可以使用我们的产品，跟手机制式无关；

22、不能提交订单怎么办？

请及时联系在线客服，查明不能提交订单的原因，由客服协助下单；

23、邮寄需要多久时间？

根据客户所在地区，会有不同的下单时效限制，建议邮寄用户提前5天时间下单，新疆、西藏、香港、台湾等省份及海外不支持快递【详细可咨询客服】；

24、设备丢失怎么办？

设备丢失会扣除押金，详情见赔偿规则。